POLITICA SUI RIMBORSI

 

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·Restituisce

La nostra politica di restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna dei tuoi articoli, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna dei tuoi ordini, purtroppo non hai diritto a restituzioni.

-Inoltre il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. 

-Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile).

L'articolo non è nelle condizioni originali, è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti al nostro errore. Qualsiasi articolo che viene restituito più di 14 giorni dopo la consegna.

 

·Rimborso (se applicabile)

I rimborsi verranno elaborati solo per questioni riguardanti la qualità dell'articolo o degli articoli o se l'articolo o gli articoli sbagliati sono stati consegnati.

Non elaboriamo rimborsi se la variante o la taglia ordinata è sbagliata. Tuttavia, in questo caso, offriamo soluzioni per l'aggiornamento del prodotto, ad esempio una taglia più grande (sono previste spese extra).

 

·Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.

Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Poi contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: commercialemarts@gmail.com

 

Articoli scontati (se applicabile)

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo regolare, purtroppo gli articoli scontati non possono essere rimborsati, a meno che non ci siano problemi di qualità dell'articolo o se l'articolo o gli articoli sbagliati sono stati consegnati.

 

·Scambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituirli con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all’indirizzo: commercialemarts@gmail.com

·Regali.

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro ritorno. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

 

 

·Indirizzo sbagliato

Il nostro processo di adempimento è completamente automatizzato, pertanto, avete 24 ore di tempo per effettuare eventuali cambiamenti di indirizzo. 

Attenzione: se confermate il vostro indirizzo e non siamo ancora in grado di consegnare il vostro ordine, i vostri prodotti saranno scartati.

In questo caso, possiamo offrirvi due opzioni:

1- Dopo aver confermato il vostro indirizzo, vi verrà addebitato un ulteriore 30% dell'importo totale per rispedire l'ordine.

2- Vi verrà rimborsato il 70% dell'importo totale.

 

·Spedizione

Per restituire il tuo prodotto, dovrai inviarci una mail e ti forniremo il nostro indirizzo per la restituzione, se applicabile.

 

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.

 

A seconda del luogo in cui si vive, il tempo che può richiedere il prodotto scambiato per raggiungere il cliente può variare.

 

Se si spedisce un articolo superiore a EUR 75, si dovrebbe considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione rintracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.